Что грозит курганцам за скандалы и драки в такси
За грубое и недостойное поведение ответственность может наступить как для водителя такси, так и для пассажира.
В Кургане увеличилось число конфликтов, связанных с поездками в такси. На прошлой неделе, 19 декабря, двое мужчин после дорожного происшествия избили водителя-инвалида. Также активно обсуждается ролик, где пассажирка бьёт и осыпает матом водителя из-за несогласия с маршрутом.
Сервис заказа такси «Максим» предоставил рекомендации по правилам поведения для водителей и пассажиров в Кургане, чтобы предотвратить переход споров в оскорбления и драки. Также пояснены возможные последствия для лиц, проявляющих агрессию.
В компании отметили, что не обладают информацией о деталях недавнего инцидента с пассажиркой и водителем. Обращений от любой из сторон не поступало, поэтому идентифицировать заказ, перевозчика и автомобиль не представляется возможным.
Павел Стенников, руководитель отдела по связям с общественностью сервиса «Максим», сообщил: «Но ФЗ „Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта“ дает право водителю отказать в предоставлении услуги перевозки в случае, если предлагаемый пассажиром маршрут или его поведение может создавать угрозу безопасности водителя. Все ситуации общения между водителем и пассажиром регламентировать невозможно. Поэтому основное правило — общаться вежливо и уважительно, стараться избегать конфликтных ситуаций и по возможности не реагировать на провокации».
Опытные водители, как правило, улавливают настроение пассажира и действуют соответственно. Разговоры во время поездки не запрещены, часто их начинают сами пассажиры. Курение в салоне не разрешено никому, поскольку многие люди негативно относятся к запаху табака. При длительных маршрутах для курения можно сделать остановку.
«Водитель может сказать пассажиру о том, что какие-то его действия неправильные. Например, попросить не ставить грязные сумки на сидения, присмотреть за ребенком, чтобы он не испачкал спинку кресла. Это нормальные просьбы, водитель озвучивает их для того, чтобы салон оставался чистым и приятным для следующих пассажиров.
В случае если нарушаются общепринятые правила, водитель или пассажир должен вежливо и корректно попросить другого участника поездки прекратить неприятные действия», — уточнил Павел Стенников.
Во время выполнения заказа в автомобиле присутствуют только водитель и пассажир, и лишь они могут непосредственно влиять на развитие ситуации. Сотрудники сервиса могут подключиться к урегулированию конфликта, но только после обращения одной из сторон в поддержку.
«Если на водителя поступит жалоба, в системе появляется отметка о нарушении. По каждому обращению специалисты проводят проверку, при необходимости связываются с участниками поездки, стараются оперативно принять справедливое решение.
И водители, и пассажиры являются равноправными пользователями сервиса. Именно поэтому в «Максиме» всегда стремятся найти справедливое решение. Выгораживать какую-то одну сторону не только плохо для компании, но и зачастую бессмысленно, если в конфликте неправильно себя повели обе стороны. К сожалению, людям бывает сложно договориться по самым простым вопросам, где все легко решается на основе здравого смысла и взаимоуважения», — резюмировал Стенников.
Ранее сообщалось об избиении таксиста, а также о случае, когда пассажирка применяла рукоприкладство и нецензурную брань в отношении водителя.
