Ошибки при передаче показаний в Кургане: что делать?

В Кургане участились жалобы на системные уведомления о превышении нормативов потребления, которые появляются при вводе данных счетчиков воды и света в личном кабинете «ЭК Восток».

Один из абонентов подробно описал проблему: «Много лет передаю показания в приложении «Восток», с августа 2025 года происходит какая-то белиберда, мне пишут красным цветом, что у вас перерасход на 50% сначала на холодную воду, потом на горячую воду с октября, хотя объем потребления небольшой 1-2 куба. Приходится передавать показания по единому номеру. В чем проблема и куда обратиться по данной теме?»

Другая жительница города подтвердила, что алые предупреждения в ее онлайн-кабинете возникают с завидной регулярностью.

— Я звонила в «Восток», но мне не смогли дать ответ и ещё грубо отвечают, — сообщила женщина.

В пресс-службе «ЭК Восток» заверили, что передача показаний через интернет-сервис по-прежнему доступна.

Представитель компании пояснил механизм работы системы: «Вероятнее всего, произошло следующее: клиент передавала показания по 1 кубометру, а в один из месяцев передала 2 кубометра. Отклонение объема потребления в большую сторону — 100%. В следующем месяце был передан объем 1 кубометр, отклонение в меньшую сторону — 50%. Наш программный комплекс автоматически сопоставляет показания с предыдущими данными и при резких колебаниях объема потребления (в процентах) обращает внимание пользователей, что необходимо перепроверить информацию. Сделано это для того, чтобы исключить передачу сильно завышенных или заниженных показаний из-за опечаток и других ошибок при вводе данных.»

«В такой ситуации нет необходимости пользоваться услугами операторов, достаточно там же подтвердить, что данные верны, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении, и система примет их к расчету», — добавили в компании.