Курганцы не могут вернуть деньги за перенесенное шоу

В Кургане граждане столкнулись с трудностями при попытке вернуть деньги за отмененное шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром». Мероприятие, изначально запланированное на 21 декабря 2025 года в Ледовом дворце им. Н. Парышева, было перенесено организаторами на 19 декабря 2026 года.

Один из пострадавших, Дмитрий, приобрел семь билетов — один через официальный сайт, остальные через банковское приложение. После объявления о переносе он сразу оформил возврат, но до сих пор не получил деньги. «Техподдержка билетного сервиса уже в январе ответила, что на балансе организатора денег нет», — сообщил мужчина.

В переписке через Telegram представители организаторов посоветовали ждать: либо возврата средств, либо посещения шоу через год. Однако Дмитрий сомневается, что мероприятие вообще состоится. «Считаю, что это по сути не перенос, а отмена», — заявил он. Официальное письмо, отправленное на юридический адрес компании в Москве, осталось без ответа, так как его никто не получил.

Банк, через который были куплены часть билетов, пояснил, что возврат должен осуществлять организатор, и предоставил контактный email. Однако на отправленные письма также не последовало реакции.

Дмитрий подал заявление в Управление Роспотребнадзора по Курганской области и начал взаимодействовать с другими зрителями из разных регионов. В Екатеринбурге из-за множества жалоб Роспотребнадзор предложил присоединиться к групповому иску. Аналогичные иски готовятся и в Кургане.

В пресс-службе управления Роспотребнадзора по Курганской области подтвердили: «Жалобы есть, находятся в работе. Информация, которая указана гражданами в заявлениях является поводом для подачи Управлением исков в судебные органы, так как исполнитель услуги шоу в добровольном порядке не соглашается удовлетворять требование купивших билеты о возврате денежных средств. Иски будут поданы в ближайшие дни».

Ведомство рекомендует другим пострадавшим также обращаться с жалобами.

Организатором шоу выступает ООО «Ледовые Сезоны», зарегистрированное в Москве 29 января 2020 года. Руководит компанией Станислав Зылев. По данным за 2024 год, выручка фирмы составила 41,8 миллиона рублей, чистая прибыль — 2,6 миллиона. Сведения за 2025 год пока не опубликованы.

В июне 2025 года ГАУ Новосибирской области «СИБИРЬ-АРЕНА» подало иск к «Ледовым Сезонам» о неисполнении обязательств на сумму 3,25 миллиона рублей. В октябре того же года суд полностью удовлетворил требования истца.

Похожие проблемы с возвратом денег за билеты на это шоу отмечаются в других городах. Например, житель Самары Данил смог вернуть средства через приложение банка. Однако Дмитрию этот способ не помог, поскольку с момента покупки прошло слишком много времени, и операцию уже нельзя оспорить.

Представление «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» должно было состояться в более чем 20 городах России. Согласно информации на сайте организатора, часть мероприятий перенесена на январь 2027 года.